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La maintenance informatique répond à plusieurs objectifs :
- préserver les performances des matériels et logiciels,
- mettre à jour le système informatique,
- et corriger les éventuels problèmes du parc informatique.
Un plan de maintenance informatique efficace doit ainsi comporter trois volets :
- la maintenance préventive,
- la maintenance corrective,
- et la maintenance évolutive.
La maintenance préventive
La maintenance préventive vise à éviter l’apparition de virus ou de problèmes informatiques, à sécuriser le système, et à améliorer son efficacité.
Pour la mettre en œuvre, il est impératif de surveiller le parc informatique en contrôlant les anti-virus et pare-feu, de mettre à jour les logiciels, de nettoyer les ordinateurs et de connaitre l’espace disponible sur les serveurs et les postes de travail.
Les opérations de maintenance préventive sur l’infrastructure peuvent être effectuées par des techniciens à des intervalles prédéterminés.
La maintenance corrective
La maintenance corrective a pour mission de remettre en état un logiciel ou un équipement afin qu’il soit capable de remplir sa fonction. Les opérations de maintenance corrective sont donc ponctuelles.
Selon le problème rencontré, la maintenance corrective peut être palliative ou curative : dans le premier cas, le prestataire de maintenance effectue un dépannage provisoire de l’équipement afin de perturber le moins possible l’activité de l’entreprise.
Cette solution est fragile, et débouche ensuite sur la maintenance curative, qui consiste à réparer l’avarie et à remettre le système informatique dans son état initial.
La maintenance évolutive
La maintenance évolutive est résolument tournée vers l’avenir : elle vise à faire évoluer le système informatique avec les avancées technologiques et logicielles, afin d’améliorer ses performances ou proposer de nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs.
On parle donc de maintenance évolutive quand on met en place de nouveaux équipements, ou lorsque l’on met à jour des logiciels qui amélioreront les performances du système.
Parfois, il est nécessaire de procéder à une remise à niveau complète du système informatique pour le faire évoluer.
La combinaison de ces trois volets de maintenance informatique est le moyen le plus sûr d’assurer la continuité du système informatique de l’entreprise et de le préparer à l’avenir.
Conclusion
En conclusion, la maintenance informatique est un pilier essentiel pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité des systèmes informatiques au sein d’entreprises.
Elle se décline en trois volets complémentaires :
- la maintenance préventive, qui prévient les problèmes avant qu’ils ne surviennent ;
- la maintenance corrective, qui rétablit rapidement le fonctionnement en cas de dysfonctionnement ;
- et enfin, la maintenance évolutive, qui assure que le système reste à la pointe de la technologie.
En combinant ces trois approches, une entreprise peut assurer la continuité de ses opérations tout en restant adaptée aux évolutions techniques.
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